ich habe mal wieder ein Problem

Da meine Tochter(11) nun regelmässig im Internet unterwegs ist,wollte ich zur "Überwachung Italc installieren.
Das Programm kann mehrere Rechner überwachen und via Mausklick kann man sehen was eine Person an einem rechner gerade macht.
Die Installation an sich war auch nicht schwierig.Es gibt zwei Datein die eine ist für den Master und die andere Datei für den Client also dem Rechner der überwacht werden soll.
Problem ist nun,der Master kann nicht auf den Client zugreiffen.
Ich habe schon die Firewall entsprechend konfiguriert und auch Antivir entsprechend eingestelt. Es war bisher leider ohne Erfolg.
Selbst das komplette ausschalten der Firewall nebst allen anderen was evtl. hinderlich sein könte brachte keinen Erfolg.
Beim Client kommt immer die Meldung ein anderer Rechner hat versucht auf diesen Rechner zuzugreifen konnte sich jedoch nicht identifizieren.
Ich habe daraufhin einen neuen Schlüssel generiert und diesen eingetragen,leider genauso erfolglos.
Kennt hier jemand Italc und kennt sich damit entsprechend aus?
Gruß Juergen